三重県の家事代行ならプレシャス。津市を中心に松阪市、鈴鹿市、亀山市など三重の中勢地区の家事代行のスペシャリスト

よくある質問

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事故が起きた場合の補償について教えてください。
損害保険に加入しておりますので、保険適用の範囲内にて補償いたします
どんな人が来てくれますか?
当社の厳格な採用基準と保証人が登録され、独自の研修規格に合格した女性スタッフ2名が1チームでお伺いいたします。
担当者スタッフの交替も可能ですか?
お客様の評価アンケートを実施しております。アンケート内容で変更や指名も可能です。
どんなサービスがありますか?
お掃除・洗濯・整理収納を中心にお料理や買い物代行などお客様の代行可能な事は全てさせて頂きます。お気軽にご相談下さい。
家事代行の所要時間はだいたいどれくらいですか?
広さや汚れの度合いにもよりますが、キッチン・洗面所・トイレ・バスルーム各1か所で約2時間となりますが、初回の「ぴかぴかクリーニング」の場合、1か所で1時間半程度頂いております。
不在時の電話対応は行ってもらえますか?
原則、お客さま宅にかかる電話やインターホンには応答いたしませんが、 宅配便の受取等が必要な場合には、あらかじめその旨をお伝えください
サービスを受けられる地域はどこですか?
平成28年度3月末までは、津市内とさせて頂いております。順次、サービス提供可能地域を拡大させて頂きます。
利用時間・曜日はいつですか?
基本サービス提供日時は、平日の9時~18時迄とさせて頂いております。
上記以外のもご相談いただきましたら検討させて頂きます。
定期でなくても利用できますか?
まずは、お試しパックをご利用ください。定期利用の方が、お安く、何時でも綺麗に保つことが可能です。
支払方法は?
基本は、銀行振込となります。クレジットカードや現金でも可能です。
日程変更、キャンセルにお金はかかりますか?
前日の18:00までは無料でお受けいたします。当日のキャンセルは契約金額の50%を頂きます。日程変更の場合は、その限りではありません。
清掃範囲は?
ご自宅のお掃除可能な場所は全て対応させて頂きます。洗車やお庭の草取りや清掃も賜ります。
高所や危険が伴う場合はお断りする場合もございます。また、機材の劣化が激しい物や消耗品の清掃は行いません。
※鏡のウロコ取り、浴槽エプロン内部の清掃は可能な範囲で実施いたしますが、年数が経過した物は汚れを落とせない事があります。
ユニットバスの場合どうなりますか?
洗面やトイレが一体化しているタイプのユニットバスについては、別途ご相談させて頂きます。
お気軽にお問い合わせください。
洗剤はどの様なものを使いますか?臭いや人体に影響の強い薬剤は使いますか?
市販されている人体の影響の少ない、洗剤・クエン酸・重曹・セスキ炭酸ソーダ水等を利用しております。
臭いもありません。
風呂釜もキレイにしてもらえますか?
風呂釜の清掃は分解などはせずに、表面を拭く様な形でお掃除させて頂きます。
※風呂釜(お湯を沸かす給湯器。浴槽脇などに設置されてる事が多いです。)
落とせない汚れはどんなものがありますか?
ヘナ(ヘアカラーなどの塗料)、カルキや皮脂が石灰化した汚れ(鏡のうろこ等)、ゴムパッキンやタイルのヒビに染みこんでしまったカビ汚れ、サビ汚れなどは、除去する為には削り落とす作業が必要となり、お掃除で落とす事ができません。
ハウスクリーニングとプレシャスの家事代行の違いは?
一般的な家事代行は普段ご家庭でお使いになる洗剤や道具を使用して行なうお掃除を代行して行いますので、頑固な汚れや普段できない場所の掃除は対応できない場合がありますが、プレシャスの家事代行は、当社独自の手法を用いてハウスクリーニングに近い仕上がりを提供できます。
作業途中に追加料金を徴収されることはありますか?
事前に打ち合わせした内容の作業時間や仕上がり状態であれば追加料金は発生しません。
商業店舗(飲食店)のレンジフードはできますか?
当社のサービスは個人宅を基本としており、お客様がそのレベルでご希望の場合、検討させて頂きます。
ゴミの処理や、作業場所はどうなりますか?
落とした汚れの付着物は当社にて処分させて頂きます。また、大きなものの水洗いには浴室をお借りいたします。使用時の汚れは、きちんと清掃させて頂きます。

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お気軽にお問い合わせください TEL 059-213-3717 受付時間 9:00 - 18:00 [ 土・日・祝日除く ]

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